随着互联网的迅速普及和电子商务的蓬勃发展，网购作为一种新的消费方式，给人们的生活带来巨大变革。市民在享受着物流行业带来的“便捷”的同时，一连串的物流问题更是接踵而来。让人们感到很多无奈和痛苦。
  近日，家住银都花园的闫女士从淘宝网上购买了一个灯罩，购买时还和店主沟通说包装一定要注意安全，应标有易碎物品。货物寄到家打开后全是碎玻璃。当时接货时特意摇晃了一番并未听到声音，闫女士签收打开后傻了眼，一箱子全是碎玻璃。随后闫女士赶紧与淘宝店主联系，可店主坚持说发出的货物质量肯定没问题。闫女士随即与快递公司联系，对方则以收件人已经签字他们概不负责拒绝赔偿。
  先签后收是消费者投诉较多的—项。快递公司是否让消费者先验货再签收并没有统—的规定，这些条款都是各公司自行规定的。有些快递公司就遵循—个原则:除非物品的外包装有损坏，否则—般不会让收件人先验货再签收。
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