合作流程

1、客户门店咨询【或者其他渠道咨询】

2、服务人员初步了解客户需求并给出初步的咨询信息，并立即将信息转达给业务经理

3、如果客户需求简单明确，则由业务经理直接沟通；如果需求复杂需要勘察现场，则与客户说明到公司现场具体沟通。

4、与客户约定具体时间到公司参观，充分了解客户需求，并给出具体的合作方案。

5、如果客户认同，则与客户洽谈具体的合作事宜；如果客户不认同，找出问题并加以重点讲解说明，让客户有绝对的知情权。

6、签订合同，约定合作的所有细节。

7、履行合约，进行项目施工。【注意施工安全】

8、与客户沟通，进行现场验收，并对员工做使用培训。

9、预留售后服务电话，定期做好售后回访。

施工流程

1、与客户约定安装施工时间，并提前半小时到达施工现场【非特殊情况不得主动变更时间，变更时间提前通知客户】

2、携带所有施工工具及安装材料达到现场【因施工人员工具或材料不够延误工期，工作人员接受公司处罚】

3、施工现场做好安全防范，确保他人及施工人员的人身安全。

4、施工遇到具体问题，与设计有冲突时，立即与客户负责人沟通处理。

5、安装调试完成，现场进行验收。验收合格后，对使用人员做技术培训。

6、施工完成，收拾施工工具，并做好现场的垃圾清理。

7、预留售后服务电话。

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