2019-2023年中国IT服务市场深度分析及发展趋势预测分析报告

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第一章 IT服务业相关概述       9

1.1 IT的介绍      9

1.1.1 IT的基本概念   9

1.1.2 IT的范围   9

1.1.3 IT的组成   10

1.2 IT服务的定义及内容  10

1.2.1 IT服务的定义   10

1.2.2 IT服务的内容   12

1.3 IT服务的其他介绍      12

1.3.1 IT服务的形式   12

1.3.2 IT服务与TCO  13

第二章 2016-2018年中国IT服务业的发展环境分析    15

2.1 宏观经济环境      15

2.1.1 国民经济总体状况   15

2.1.2 工业经济运行分析   19

2.1.3 产业结构转型升级   22

2.1.4 服务业持续良好态势       22

2.2 产业发展环境      23

2.2.1 用户需求   23

2.2.2 技术发展   24

2.2.3 人力资源   29

2.2.4 竞争环境   30

2.3 政策及市场环境   31

2.3.1 信息产业调整对IT服务业的影响分析    31

2.3.2 服务外包重点发展领域指导目录   32

2.3.3 国际服务外包产业发展“十三五”规划       35

2.3.4 云计算发展三年行动计划（2017-2019年） 39

2.3.5 中国IT服务市场驱动因素      40

第三章 2016-2018年IT服务业的发展    41

3.1 2016-2018年国际IT服务业分析      41

3.1.1 全球IT服务市场运行特征      41

3.1.2 全球IT服务产业地区发展分析      43

3.1.3 全球IT服务业细分行业分析  44

3.1.4、全球IT服务细分市场分析      45

3.1.5、全球IT服务发展趋势及策略  45

3.2 2016-2018年中国IT服务业发展综述      55

3.2.1 IT服务业进入快速发展期      55

3.2.2 IT服务业主要商业模式   56

3.2.3 IT服务行业产业规模分析      58

3.2.4 IT服务市场竞争格局      58

3.2.5 IT服务呈现云模式特征   60

3.3 2016-2018年中国软件和IT服务行业效益分析      61

3.3.1 运行状况回顾   61

3.3.2 运行现状分析   63

3.3.3 运行态势展望   65

3.4 中国IT服务定价分析 66

3.4.1 服务定价的相关概念       66

3.4.2 IT服务业与传统服务业的比较      67

3.4.3 IT服务定价的策略   68

3.5 2016-2018年部分区域IT服务业的发展   71

3.5.1 北京市       71

3.5.2 天津市       73

3.5.3 上海市       74

3.5.4 广东省       75

3.5.5 湖南省       76

3.5.6 四川省       77

3.6 中国IT服务业的问题及对策分析     77

3.6.1 软件和IT服务业存在的主要问题  77

3.6.2 软件业结构不良影响IT服务发展  78

3.6.3 中国发展IT服务业的对策措施      82

3.6.4 中国IT服务商须提高综合能力      85

3.6.5 IT服务企业发展壮大经验借鉴      87

第四章 2016-2018年IT外包服务的发展       89

4.1 IT外包服务概述  89

4.1.1 IT服务外包的定义   89

4.1.2 IT服务外包的分类   89

4.1.3 IT服务外包的模式   90

4.1.4 IT服务外包的特点   91

4.1.5 IT服务外包的优势   91

4.2 2016-2018年全球IT外包服务市场的发展      93

4.2.1 全球IT服务外包发展历程      93

4.2.2 全球IT外包市场运行特征      93

4.2.3 全球IT外包服务市场规模      94

4.2.4 IT服务外包行业发展格局分析      94

4.2.5 全球IT外包服务发展趋势      96

4.3 2016-2018年中国IT外包的发展分析      100

4.3.1 中国IT服务外包业国际地位  100

4.3.2 中国IT服务外包发展回顾      101

4.3.3 中国IT外包服务行业现状      102

4.3.4 IT外包市场面临转型机遇      104

4.3.5 新产业影响IT外包业发展      106

4.4 2016-2018年中国桌面IT外包服务市场分析   108

4.4.1 市场规模   108

4.4.2 发展特点   109

4.4.3 竞争格局   109

4.4.4 市场趋势展望   111

4.5 中国IT外包发展的问题及对策分析 112

4.5.1 我国IT外包服务存在的问题  112

4.5.2 制约IT外包能力提升的因素  113

4.5.3 中小企业IT外包服务的挑战  114

4.5.4 金融IT服务外包业发展困境  115

4.5.5 中国IT外包服务对策分析      116

4.5.6 中国IT外包营销模式的探讨  116

4.6 中国IT外包风险分析及策略     119

4.6.1 IT外包业务的风险   119

4.6.2 IT外包中的知识转移风险      121

4.6.3 IT外包的关键控制   121

4.6.4 IT外包审计的策略   123

4.7 中国IT外包市场的前景趋势分析     129

4.7.1 未来IT外包市场前景广阔      129

4.7.2 IT外包服务需求将继续增长   130

4.7.3 中国IT外包服务业发展趋势  130

4.7.4 IT外包将提升传统电信业价值      131

第五章 2016-2018年IT服务管理的发展       132

5.1 IT服务管理概述  132

5.1.1 IT服务管理的概念   132

5.1.2 IT服务管理的核心思想   132

5.1.3 IT服务管理的基本原理   133

5.1.4 IT服务管理的范围   134

5.1.5 IT服务管理的价值   135

5.2 中国IT服务管理取得长足进步 136

5.2.1 IT服务管理理念和推广力度进一步加强      136

5.2.2 IT服务管理实施效果受到企业用户认可      136

5.2.3 IT服务管理软件提供商产品不断完善   137

5.2.4 咨询培训市场日益升温   137

5.3 中国IT服务管理围绕产业链快速发展     137

5.3.1 IT服务管理宣传力度不断加大      137

5.3.2 国内软件厂商挑战国外厂商地位   138

5.3.3 IT服务管理"落地"成为关注点       138

第六章 2016-2018年IT咨询服务的发展       139

6.1 IT咨询概述  139

6.1.1 IT咨询的定义   139

6.1.2 IT咨询的具体内容   139

6.1.3 IT咨询业的发展特征      140

6.1.4 IT咨询与管理咨询的区别与联系   141

6.2 2016-2018年中国IT咨询行业发展概况   142

6.2.1 IT咨询业发展综述   142

6.2.2 IT咨询市场规模      143

6.2.3 IT咨询业迅速崛起   143

6.2.4 IT咨询跨界运作明显      144

6.2.5 IT咨询业商业模式   144

6.2.6 IT咨询业发展特点   145

6.3 IT咨询与企业创新的关系分析  146

6.3.1 改变企业未来的力量       146

6.3.2 现代企业的迫切需求       147

6.3.3 企业创新面临的选择       147

6.3.4 IT咨询的创新方案   148

6.4 中国IT咨询业的问题及对策分析     149

6.4.1 IT咨询业存在的主要问题      149

6.4.2 中国IT咨询业发展的软肋      149

6.4.3 制约IT咨询业发展的因素      150

6.4.4 本土IT咨询服务商的对策      151

6.5 IT咨询市场发展前景及趋势      152

6.5.1 IT咨询市场未来发展走势      152

6.5.2 中国IT咨询市场需求前景      152

6.5.3 IT咨询行业发展前景光明      153

6.5.4 IT咨询市场发展趋势分析      154

第七章 2016-2018年IT培训服务的发展       155

7.1 2016-2018年IT培训行业发展概述   155

7.1.1  IT 培训定义     155

7.1.2  IT 培训定义发展阶段     155

7.1.3 人工智能兴起带来IT培训行业增量      157

7.1.4 产业分工促进技术快速迭代   159

7.1.5 IT业前景诱人催热培训行业发展   160

7.2 2016-2018年中国IT培训发展的状况      163

7.2.1 IT培训市场规模      163

7.2.2 IT培训竞争情况      164

7.2.3 IT培训企业发展      167

7.2.4 IT培训发展现状      171

7.3 IT培训运营模式探究  172

7.3.1 IT培训经营模式      172

7.3.2 培训机构加盟模式   173

7.3.3 加盟模式遭遇限制   173

7.3.4 非加盟模式优势显现       174

7.4 中国IT培训发展的问题及对策 174

7.4.1 中国IT培训市场存在的问题  174

7.4.2 IT培训服务难以应付市场增长      175

7.4.3 中国IT培训市场在发展中规范      177

7.4.4 IT职业培训机构应采取的对策      178

7.4.5 IT认证培训产业持续发展路径      178

7.4.6 移动互联时代下IT培训对策  179

7.5 中国IT培训的未来发展趋势     181

7.5.1 培训质量将更加全面       181

7.5.2 培训合作将得到巩固       181

7.5.3 认证项目将得到统一       182

7.5.4 培训要求更加迫切   182

7.5.5 培训教育模式将会突破   183

7.5.6 期待资本的融入       183

第八章 中国IT服务业前景趋势分析      184

8.1 中国IT服务市场的发展前景及趋势 184

8.1.1 IT服务行业发展前景展望      184

8.1.2 IT服务市场未来发展趋势      185

8.1.3  2019-2024年中国IT服务业预测分析  188

8.2 部分地区软件和IT服务业"十三五"规划  188

8.2.1 北京市       188

8.2.2  天津市       197

8.2.3 湖南省       197

8.2.4 上海市       198

8.2.5、IT服务行业发展策略      200

 

图表目录

图表 1 IT的范围  9

图表 2 IT服务分类      12

图表 3 IT服务的主要形式  12

图表 4 2012-2018年国内生产总值及增速 15

图表 5 2013-2018年全国居民人均可支配收入 16

图表 6 2013-2018年社会消费品零售总额 17

图表 7 2013-2018年全国固定资产投资    17

图表 8 2013-2018年全国货物进出口总额 18

图表 9 2013-2018年全国规模以上工业企业实现利润总额    19

图表 10 2018年规模以上工业企业主要财务指标（分行业）       19

图表 11 2013-2018年我国科技人才总量   30

图表 12 中国IT服务市场主要厂商竞争格局  30

图表 13 服务外包政府重点任务分工及进度安排表       35

图表 14 2016年-2022年全球IT服务市场增长情况       41

图表 15 2017年全球市场份额排名前10的IT服务提供商    42

图表 16 主要企业模式       43

图表 17 2018年全球各地区IT服务市场规模及增长情况      43

图表 18 2017年全球各行业的IT服务市场规模及增长情况  44

图表 19 全球IT服务细分市场2018年增长情况    45

图表 20 IT服务市场发展驱动力       45

图表 21 影响用户需求及竞争格局的六种相关联力量    46

图表 22 AI对各业务领域产生的重大影响       47

图表 23 重组交付部门整合分析、开发、测试和运营管理    48

图表 24 2018年CIO对数字化的态度       49

图表 25 紧密结合“云计算”与“边缘计算”       49

图表 26 IT服务提供商业务改革五方面    50

图表 27 IT双模式业务       51

图表 28 商业模式相关性    51

图表 29 通过培训获得新技能和新的竞争力    51

图表 30 IT服务提供商组织人力结构转变       52

图表 31 服务交付模式转换       53

图表 32 用持续创新协调持续改进    53

图表 33 基于松散耦合平台的服务    54

图表 34 中国IT服务市场的发展      56

图表 35 2014-2018年我国IT服务市场规模及增速 58

图表 36 2018年中国IT服务市场主要企业份额      59

图表 37 2015-2018年中国云计算市场规模      60

图表 38 2011-2018年我国软件和信息技术服务业收入   61

图表 39 2011-2018年我国软件和信息技术服务业人均创收   61

图表 40 2011-2018年我国软件和信息技术服务业出口额      62

图表 41 2011-2018年我国软件和信息技术服务业从业人员规模   62

图表 42 2018年我国软件和信息技术服务业分类收入占比    63

图表 43 2019年1-2月以来软件业务收入增长 63

图表 44 2019年1-2月以来软件业务利润增长 64

图表 45 2019年1-2月以来软件业务出口 64

图表 46 2019年1-2月软件业分类收入占比情况    65

图表 47 2018年软件收入前十城市增速    65

图表 48 2019年1-2月软件和信息技术服务业分地区发展    65

图表 49 IT服务定价策略及方法       67

图表 50 2018-2019年北京软件业务收入增长  72

图表 51 2018-2019年天津软件业务收入增长  73

图表 52 2018-2019年上海软件业务收入增长  74

图表 53 2018-2019年广东软件业务收入增长  75

图表 54 2018-2019年湖南软件业务收入增长  76

图表 55 2018-2019年四川软件业务收入增长  77

图表 56 2015-2018年中国企业签订服务外包合同金额  103

图表 57 2015-2018年中国企业签订服务外包执行额      104

图表 58 2015-2018年桌面IT外包规模     108

图表 59 电信行业巨头对网络运维的需求       131

图表 60 ITSM       132

图表 61 IT咨询阶段分析图       140

图表 62 2011-2015年IT咨询产业规模     143

图表 63 从需求出发的 IT 培训分类       155

图表 64 IT 职业训历经四个阶段      156

图表 65 达内科技坚持对自身的课程体系进行深入的教研升级    157

图表 66 2016-2018 人工智能市场规模（单位：亿元） 158

图表 67 培训机构增加 Python+人工智能课程       158

图表 68 IT 技术工具快速迭代   159

图表 69 我国IT 行业人才缺口（单位：万人）     160

图表 70 2018年春季各行业招聘数量       161

图表 71 2017年全国城镇非私营单位就业人员年平均工资    162

图表 72 2010-2019年IT 培训行业规模（单位：亿元）       164

图表 73 部分 IT 培训机构情况       165

图表 74 部分 IT 培训机构年招生数量（单位：人）    165

图表 75 我国2000-2016年年本专科毕业生和高考落榜生人数对比    166

图表 76 国内IT 培训行业市场格局演变 167

图表 77 IT 培训按客群分类形成不同的商业模式和细分市场      172

图表 78 2019-2022年我国IT服务市场规模预测     188

图表 79 上海十三五软件产业布局    199